消費(fèi)者日益期望的商品透明度，如今伴隨著購(gòu)物生態(tài)的興起，使可持續(xù)的采購(gòu)變得至關(guān)重要。

在當(dāng)今時(shí)代，消費(fèi)者越來(lái)越重視產(chǎn)品的起源、整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程以及是否在附近商店擁有庫(kù)存的透明度，零售商正在探索新的創(chuàng)新解決方案以滿足這些期望。一項(xiàng)在實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)上具有巨大潛力的技術(shù)是射頻識(shí)別（RFID）。近年來(lái)，供應(yīng)鏈出現(xiàn)了各種問(wèn)題，從嚴(yán)重的延遲到生產(chǎn)材料的短缺，零售商需要一種能夠?yàn)樗麄兲峁┩该鞫?，以識(shí)別并解決這些瓶頸問(wèn)題的解決方案。通過(guò)使員工能夠更清楚地了解庫(kù)存、訂單和交付情況，他們可以提供更好的服務(wù)給顧客，并增強(qiáng)他們的實(shí)體店體驗(yàn)。

隨著RFID技術(shù)的不斷發(fā)展和更廣泛的應(yīng)用，跨多個(gè)行業(yè)的零售商已經(jīng)開(kāi)始利用它的潛力，以滿足消費(fèi)者的期望并提升他們的品牌聲譽(yù)。

通過(guò)RFID技術(shù)解決問(wèn)題和提高效率

商場(chǎng)等組織通常在管理其供應(yīng)鏈、庫(kù)存和運(yùn)營(yíng)流程中面臨復(fù)雜的挑戰(zhàn)，其中57%的組織將供應(yīng)鏈干擾列為他們最大的障礙之一。RFID技術(shù)使實(shí)時(shí)跟蹤、監(jiān)控和數(shù)據(jù)收集成為可能，使企業(yè)能夠獲得有關(guān)產(chǎn)品生命周期的寶貴見(jiàn)解。在2022年，95%的零售CEO表示他們計(jì)劃增加對(duì)數(shù)字解決方案的投資，支持全渠道零售，使供應(yīng)鏈更加高效，并有助于改善客戶體驗(yàn)。

此外，RFID提高了庫(kù)存管理、訂單履行和發(fā)貨流程的效率。借助RFID標(biāo)簽和讀卡器，以前需要數(shù)小時(shí)的任務(wù)現(xiàn)在可以在幾分鐘內(nèi)完成。精簡(jiǎn)的運(yùn)營(yíng)節(jié)省時(shí)間并減少運(yùn)營(yíng)成本，從而提高了盈利能力和組織的可持續(xù)性。

為什么消費(fèi)者關(guān)心供應(yīng)鏈的可視化？

客戶的期望、消費(fèi)者的權(quán)益和供應(yīng)鏈的立法法律需求共同導(dǎo)致了產(chǎn)品越來(lái)越需要詳細(xì)的供應(yīng)鏈可見(jiàn)度，因?yàn)榻裉斓南M(fèi)者希望了解他們購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的故事，產(chǎn)品的制造地點(diǎn)和方式，以及工人是否得到公平的薪酬和待遇等一系列信息。

滿足法規(guī)要求應(yīng)該是供應(yīng)鏈可視化的首要任務(wù)，因此我們看到新的法律和法規(guī)正在出臺(tái)，以幫助改善勞工條件、環(huán)境影響以及產(chǎn)品質(zhì)量。雖然法律要求通常被視為企業(yè)的障礙，但它們也可以激發(fā)創(chuàng)新和替代工作方式。

可以看見(jiàn)，在現(xiàn)在，消費(fèi)者的期望發(fā)生了變化，人們?cè)絹?lái)越重視產(chǎn)品透明度，伴隨著購(gòu)物生態(tài)的興起，零售商不僅要關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)和來(lái)源，也需要將供應(yīng)鏈上的種種信息分享給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品背后的故事。這可以通過(guò)安全的跟蹤和追溯，信息可視化來(lái)實(shí)現(xiàn)，沒(méi)有可追溯性，可持續(xù)的商品，其未來(lái)注定會(huì)走向不斷的衰退。

RFID射頻識(shí)別甚至還可以幫助識(shí)別包裝的泄漏和異常，這有助于發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈和運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)中的漏洞，并使商品的質(zhì)量保障從人工完成變成時(shí)刻監(jiān)測(cè)。在依賴供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)化的世界中確保積極的購(gòu)物體驗(yàn)，也保障了零售商的庫(kù)存可視化，因?yàn)?/span>RFID使庫(kù)存水平可以在供應(yīng)鏈的所有階段被訪問(wèn)。

優(yōu)化供應(yīng)鏈可追溯性

所有產(chǎn)品都可以獲得一個(gè)（防偽的）獨(dú)特產(chǎn)品身份，也稱為數(shù)字產(chǎn)品護(hù)照?；?/span>EPCIS標(biāo)準(zhǔn)（電子產(chǎn)品代碼信息服務(wù)）的云平臺(tái)可以追蹤和追溯每個(gè)產(chǎn)品的起源，并查詢其身份是否真實(shí)。

供應(yīng)鏈內(nèi)部的數(shù)據(jù)確權(quán)對(duì)確保商品與客戶之間的直接交流至關(guān)重要。當(dāng)然，數(shù)據(jù)通常仍為封閉存儲(chǔ)狀態(tài)。使用像EPCIS這樣的標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)鏈可追溯性可以被結(jié)構(gòu)化和優(yōu)化，使透明的數(shù)據(jù)能夠提供產(chǎn)品起源的可共享證據(jù)。盡管零售商正在努力實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，但提高數(shù)據(jù)收集和整合的效率仍然是一個(gè)挑戰(zhàn)。

這就是EPCIS作為一種標(biāo)準(zhǔn)所帶來(lái)的影響，用于在供應(yīng)鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中創(chuàng)建和共享庫(kù)存位置并將其可視化。一旦整合，它將提供一個(gè)通用語(yǔ)言，通過(guò)供應(yīng)鏈流程捕捉和共享所謂的EPCIS信息，以便客戶了解產(chǎn)品的性質(zhì)、來(lái)自何處、由誰(shuí)制造以及其供應(yīng)鏈的過(guò)程以及生產(chǎn)運(yùn)輸過(guò)程。

提升品牌認(rèn)知和客戶感知

RFID對(duì)運(yùn)營(yíng)效率、可持續(xù)努力和數(shù)據(jù)應(yīng)用的積極影響必然會(huì)體現(xiàn)在零售商品的品牌聲譽(yù)上。消費(fèi)者更青睞于那些展示供應(yīng)鏈透明度、高效率和環(huán)保責(zé)任的品牌，并積極購(gòu)買(mǎi)使用那些采用這種運(yùn)營(yíng)方式的品牌。

通過(guò)RFID帶動(dòng)的供應(yīng)鏈流程的優(yōu)化，商場(chǎng)等組織可以更快地履行訂單，減少錯(cuò)誤，并提供更卓越的客戶服務(wù)體驗(yàn)。這增加了客戶滿意度，培養(yǎng)了品牌忠誠(chéng)度，并帶來(lái)了積極的口碑反饋。

射頻識(shí)別（RFID）技術(shù)具備革命性潛力，能夠通過(guò)提供端到端的可見(jiàn)性、真?zhèn)悟?yàn)證以及增強(qiáng)的消費(fèi)者互動(dòng)，賦能企業(yè)和消費(fèi)者，從供應(yīng)鏈優(yōu)化到質(zhì)量保證和可持續(xù)發(fā)展等方面。這一技術(shù)潛力的發(fā)揮，將有助于徹底改變產(chǎn)品透明度，推動(dòng)業(yè)務(wù)與消費(fèi)者之間更深層次的互動(dòng)。